Техническая поддержка сервиса Quadro.Boards

Объявление

Новости сервиса

О форуме

Quadro.Support – это форум технической поддержки различных проектов и сервисов Quadro.Systems LLC, на котором грамотные технические специалисты всегда смогут помочь вам в решении проблем, или же подсказать ответы на самые сложные вопросы. Так же на форуме собрана обширная база знаний по различным аспектам наших сервисов. Не забывайте пользоваться поиском ;)

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.



Общие вопросы (10)

Сообщений 241 страница 260 из 282

1

Уважаемые пользователи!
При обращении за помощью на форум техподдержки убедительная просьба:

  • всегда предоставлять ссылку на форум;

  • если проблема касается какой-то закрытой части форума, и на форуме при этом нет общедоступных аккаунтов: предоставлять доступ к проблеме (регистрировать на каждом втором форуме аккаунт, мягко говоря, даже уже странно). В большинстве случаев достаточно доступа уровня простого пользователя, пожалуйста, не нужно давать администраторов, это совсем крайняя мера!

  • если вы обращаетесь с проблемами форума, которые не видно извне, и при этом у форума полностью закрыт доступ к разделам-темам и он не предоставляется, то техподдержка имеет право не рассматривать такие обращения.

UPD. 13.03.21

Предыдущая часть темы: Общие вопросы (9)

0

241

worm
Передал информацию о проблеме, разбираемся.

+1

242

Здравствуйте. При входе на форум выскочило это
https://s3.moifotki.org/z/d92e775c3dcc4352876ab90f0b004ff0.jpg
Подскажите, пожалуйста, что это и что с этим делать, потому что на форум зайти не могу.

Отредактировано El (29.05.2025 13:41:08)

0

243

El
Доброго дня!
Прошу прощения за долгий ответ. Сейчас проблема сохраняется?

0

244

Arakhen
Сейчас попробовала, проблема пропала. А в чем причина была?

0

245

El
Сертификат https-протокола не смог обновиться сам. В админке нет инструментов для какого-либо управления сертификатами, всё с ними связанное находится в управлении сервиса, потому если с ними что-то не так - тут только обращаться в техподдержку сервиса (любую из).

В данном случае они стали биться из-за мер, которые предпринимали для попыток обойти проблемы МТС. О проблеме уже знают, скорее всего и причину скоро устранят, и новые сертификаты на форумы снова будут выписываться без перебоев.

0

246

Добрый день! Подскажите пожалуйста, а что за баг такой:
- в активных пользователях не отображается кто чем занимается, то есть как будто все пользователи просто сидят на главной странице, а они ходят по темам. получается, только одна тема отображается — реклама, и на этом все.

+

https://upforme.ru/uploads/001c/7a/42/5/886488.png

- в темах также не видно ничьих ников, кроме твоего собственного.

+

https://upforme.ru/uploads/001c/7a/42/5/121376.png

Или может какая-то настройка была пропущена, чтобы пользователи могли это видеть. Но даже с админского аккаунта ничего из этого не отображается.

Отредактировано wizard (16.05.2025 14:49:15)

0

247

wizard
Пришлось немного задействовать навыки телепатии, дабы угадать неуказанную ссылку на форум )
Проблема в этом коде в HTML верх, а именно в выделенном:

<!--Кнопки вверх-вниз © Домовой-->
<div class="go-up" id='ToTop'><img src="ссылка на кнопку ВВЕРХ" border="0" width=100%/></div>
<div class="go-down" id='OnBottom'><img src="ссылка на кнопку ВНИЗ" border="0" width=100%/></div>

Браузер интерпретирует это как URL https://адрес_форума/ссылка на кнопку ВВЕРХ и запрашивает как изображение, а сервер интерпретирует запрошенный URL как главную страницу форума. Отсюда и глюк в статистике.

Для устранения проблемы выделенное красным в коде можно заменить например на прозрачное изображение 1x1 по адресу /i/blank.gif

+1

248

Добрый день! Возможно моя проблема близка к проблеме пользователя El
(ранее) после открытия более 5 вкладок с форумом, все форумы rusff переставали открываться для меня около часа, со значком, «подключение не защищено». В целом, с этим можно было как-то жить, я просто старалась не открывать большее количество вкладок одновременно (хотя у других пользователей и моих соадминов такой проблемы нет, они могут хоть 80 вкладок открывать и никакой проблемы с сертификатами и т.д у них нет)
Вчера это повторилось вновь, но уже при попытке открыть 2 вкладки. И форумы мне до сих пор не доступны. Пыталась вручную разобраться с сертификатами и обновить их, но это не дало никаких результатов. При этом с мобильного телефона: и с мобильного интернета и после подключения к вай-фай, все открывалось нормально.
При попытке раздать интернет себе с мобильного интернета, все равно ничего не открывается (провайдеры домашнего интернета и мобильного разные).
Пыталась разобраться в чем проблема безумно долго. Ответ от домена браузер получает - но на каком-то моменте мой айпи банится (или не прогружает 80й и 422й порты). Была вероятность, что меня каким-то образом банят так как мои заходы напоминают ддос-атаку (хотя все мои соадмины нормально дублируют несколько вкладок форума, при администрировании и у них все нормально).
В итоге, так и не поняв, в чем проблема, но подумав, что скоро все заработает, как это было раньше, оставила вопрос до утра.
В итоге, сегодня все так же не могу попасть на форумы. Теперь и с мобильного телефона при подключении к вайфай тоже.

В чем может быть проблема?(

Форум: https://heartmystic.rusff.me/
Однако в целом не открывается и https://imagiart.ru/
И вообще никакие rusff.

Буду очень благодарна за помощь в решении вопроса. Спасибо!

0

249

Добрый день! У некоторых пользователей форума возникают проблемы с доступом к нему, как правило, попытки зайти на форум производятся с телефона, с разных браузеров и от разных провайдеров. Страницы не грузятся, в лучшем случае - грузятся продолжительное время (больше пяти минут). При этом другие форумы грузятся как обычно, никаких проблем не наблюдается.
Адрес проекта:  https://aura.rusff.me
Будем благодарны за помощь! Спасибо!

0

250

serotonin написал(а):

Пыталась вручную разобраться с сертификатами и обновить их, но это не дало никаких результатов

Доброго дня!
Если проблема с сертификатом, на пользовательской стороне её не решить с вероятностью в 99%. Это глубокий бэк, к которому у администраторов форумов совсем никакого доступа нет. Потому можно даже не пытаться ковырять этот вопрос. С ним сразу к нам. :(

Обращение целиком отнёс в модерку. Возможно, тут проблема не совсем с сертификатом, еще сложнее может быть.
Прошу прощения, что долго отвечал.
IP под замок спрятал.

aura написал(а):

Добрый день! У некоторых пользователей форума возникают проблемы с доступом к нему, как правило, попытки зайти на форум производятся с телефона, с разных браузеров и от разных провайдеров. Страницы не грузятся, в лучшем случае - грузятся продолжительное время (больше пяти минут). При этом другие форумы грузятся как обычно, никаких проблем не наблюдается.
Адрес проекта:  https://aura.rusff.me
Будем благодарны за помощь! Спасибо!

Доброго дня!
Тут на днях снова рунет частично падал, возможно с этим связаны перебои.
Необходима трассировка от пользователей, которые наблюдают проблемы с доступом и прогрузкой (трассировка до forum.mybb.ru). От тех, у кого только с долгой прогрузкой проблема - можно еще скрины консоли спросить (просто инструменты вебмастера, одноименная вкладка), интересуют именно ошибки консоли. А еще проверить, не стоят ли на форумах подгружающиеся с левых адресов шрифты.

+1

251

Здравствуйте. Сегодня опять выскочило это
https://s3.moifotki.org/z/d92e775c3dcc4352876ab90f0b004ff0.jpg

0

252

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, очень важный вопрос.
Мы активно используем страницы форума, и так получилось, что случился баг - и мы потеряли содержание страницы, сохранилось не то. Можно ли как-то достать откуда-то из кеша или сохранений предыдущую версию страницы?

https://thehaze.rusff.me/pages/mikael_song - вот пример страницы
если открыть ее - там будет информация о thomas myers, хотя до этого была о mikael song (буквально прошлые версии страницы)
самостоятельно не смог понять как ее посмотреть\достать
помогите))))))

Отредактировано Seiline (29.05.2025 18:14:57)

0

253

Seiline
Можно попробовать сделать восстановление форума из резервной копии, предварительно сделав срочный бекап, а затем сделать восстановление данных из того бекапа, что был создан перед этим. При этом резервную копию для восстановления форума следует выбирать от той даты, когда искомое содержимое страницы было ещё не утеряно. Форум полностью откатится на дату резервной копии. Восстановление данных после этого понадобится, чтобы вернуть утерянные посты и профили.

0

254

El
Доброго дня!
Сейчас проблема наблюдается?

0

255

Здравствуйте! Можно ли на своём форуме настроить так, чтобы в сообщения можно было вставлять html коды?

0

256

Arakhen
Добрый вечер) подскажите, есть ли какое-то решение по моему вопросу?

0

257

Барышня со скунсом
Доброго дня!
Администрирование > скрипты > HTML в сообщениях

serotonin
к сожалению, нет. Единственным предположением остается антибот, но просто так он обычно тоже не срабатывает  :unsure:
У вас так блокируется вообще всё? С впн работает или тоже отваливается?

0

258

Arakhen
Благодарю)

0

259

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста где искать год на логотип форума чтобы изменить на свой?
И какие у логотипа должны быть размеры?

0

260

Барышня со скунсом
Укажите ссылку на ваш форум.

0

Быстрый ответ

Напишите ваше сообщение и нажмите «Отправить»




Рейтинг форумов | Создать форум бесплатно