Техническая поддержка сервиса Quadro.Boards

Объявление

Новости сервиса

О форуме

Quadro.Support – это форум технической поддержки различных проектов и сервисов Quadro.Systems LLC, на котором грамотные технические специалисты всегда смогут помочь вам в решении проблем, или же подсказать ответы на самые сложные вопросы. Так же на форуме собрана обширная база знаний по различным аспектам наших сервисов. Не забывайте пользоваться поиском ;)

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.


Вы здесь » Техническая поддержка сервиса Quadro.Boards » Новости сервиса » Оповещения-пояснения о технических работах, неполадках и форс-мажорах


Оповещения-пояснения о технических работах, неполадках и форс-мажорах

Сообщений 1 страница 17 из 17

1

Дабы не сливать всё в кучу с общими новостями, пометки о простоях и неполадках публиковаться будут здесь.

Теги: Техработы,Объявления,Информация

0

2

Как уже многие заметили, этим вечером дополнения перестали работать. Предполагалось быстрое возвращение их в онлайн, но к сожалению, технические работы форс-мажорно затянулись. Работу форумов они не затрагивают, но часть функционала (награды, подарки, теги и т.д.) вряд ли подтянется раньше завтрашнего дня. Предупреждаем на случай, если кто-то дожидается его уже этим вечером.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

0

3

Работа всех дополнений полностью восстановлена.

0

4

Сервис снова попал под раздачу блокировок. На сей раз пострадал домен forumfiles.ru,  и на сей раз это не действия РКН, так что загруженные на него изображения будут недоступны в том числе и для пользователей из других стран, не только из России.
Домен forumstatic.ru (файлы в админ-панели) не затронут, не работают изображения из пользовательского хранилища.

Проблема решается, но сроки разблокировки неизвестны. Пока что можем только ждать.

+2

5

Поступила информация, что у сервиса платежей platron проблемы, так что платежи по части услуг (кредиты) на всем сервисе сейчас могут не работать. Обещают починить в течении суток.
Услуги по пополнению счета и оплаты баллами работают штатно. Проблема только с кредитами.

0

6

Robokassa временно неактивна в связи с техработами, из-за чего сейчас невозможно пополнить баланс на всех сервисах Rusff (баллы в фонде форума и в рекламном кабинете, а так же в Лаборатории и в каталоге). Ориентировочная дата окончания работ — 12 апреля.

Временно отключен ротатор баннеров (услуга "Реклама на форумах") — для оптимизации используемых основных рекламных форматов на сервисе.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

0

7

Обновляем информацию.

Баллы. Робокасса уходила на техработы до 12-го апреля и меняла условия соглашения. Сервис собирался остаться с ней, но после всего ожидания и переговоров Робокасса отклонила запрос на восстановление сотрудничества. Сейчас продолжаются переговоры и поиск подходящих альтернатив.
Кредиты. Остается возможность пополнить картой и ЮМани, однако эта сторона тоже столкнулась с аналогичными сложностями и недавно получила отказ в заключении договора от PayMaster.
Ситуация откровенно анекдотичная и грустная, сроки решения проблемы неизвестны. Но проблема сильно бьет по сервису, и решат её настолько быстро, насколько это возможно.

Но!

Есть и хорошая новость: исправлены критические баги дополнений при отправке и редактировании сообщений с подключенным Ajax:
— отправляемый текст больше не остается в форме;
— сохраняются версии сообщений при быстром редактировании, доступны в форме по кнопке "полная версия";
— теперь работают уведомления.

+1

8

!!! Некоторые пользователи вчера могли заметить самовольное появление ссылки-кнопочки "заявки на роль (new)" в меню своих форумов. Появление кнопки по многим параметрам было похоже на обновление от сервиса. Более того, во вчерашние разборки с техподдержкой изначально пришли с комментарием, что администрация сервиса в курсе и одобрила появление этой страницы. Поскольку администрация сервиса сама узнала об этом только вчера, народные переговоры с автором идеи, судя по всему, пока что зашли в тупик, а действие нововведения затронуло больше шести сотен (!) форумов и, кроме прочего, является навязанной завуалированной рекламой частного ресурса, администратор техподдержки Rusff посчитал нужным дать официальное пояснение данной ситуации. :dontknow:

Эту идею на добровольных началах реализовал Deff. Суть идеи заключается в том, что ролевые форумы могут обмениваться заявками на роли между собой на отдельной странице, пройти на которую можно по новой ссылке в форумном меню; не прибегая к рекламным и партнерским разделам. Саму по себе идею можно считать благородной, но реализована она весьма спорным образом: её вставляет на форумы файл-скрипт "пиар-входа", о чем, к сожалению, даже не подозревает большинство администраторов, обнаруживших у себя таинственную кнопку. Файл-скрипт пиар-входа конкретно под номером 26781.js.
Если администраторы форумов не хотят видеть у себя эту страницу, они могут прописать #pun-ulinks #Rz{display:none} в свой стиль (кнопка перестанет быть видимой, но останется в коде) или просто отказаться от использования данного скрипта.

Инструкции же по пользованию новой фичей можно найти на частном форуме-каталоге, на котором и предполагается размещать заявки для этого ротатора. Имен-адресов указывать не будем, поскольку форумы-участники, попавшие под действия скрипта, могут всё увидеть сами, пройдя по ссылкам на появившейся странице.
На сервисных техподдержках QS и ЕТП информация от авторов по этому функционалу отсутствует.

Пользоваться данным функционалом или нет — выбор всецело пользователей. Функционал не наш, к администрации сервиса отношения не имеет, кнопку-тумблер приделать к нему мы не можем. Убрать его полностью можно только убрав этот конкретный скрипт-файл пиар-входа. Все вопросы по нему адресовать Дэффу. Мы можем только посоветовать не пользоваться этой версией скрипта тем, кому это тоже стало неприятным сюрпризом.

!!! Еще одна причина, почему это сообщение посчитали необходимым всё-таки написать, заключается в способе, которым этот функционал реализован — и это момент, который следует знать всем форумным администраторам.

Скрипты и дополнительные фичи, которые можно найти на форумах техподдержки — это авторский контент, авторские дополнения, большинство из которых написаны на чистом альтруизме за "спасибо". В последнее время среди программистов стало популярно предоставлять доступ к скриптам не методом копирования чистого кода в админку, а через ссылки, поскольку так правда удобнее исправлять в скриптах проблемы и в принципе их массово обновлять.

И именно здесь и кроется этот подводный камень: если оригинальный файл лежит где-то у автора скрипта, он может внести в файл любые изменения, которые затем отобразятся на форумах. В данном случае мы на практике наблюдаем вирусный вариант внедрения незнакомого кода на форумы: когда без вменяемых предупреждений и оповещений один конкретный файл сгенерировал на форумах нечто непредвиденное.
И этот момент рекомендую взять всем администраторам на заметку: файловые скрипты использовать исключительно в случаях, когда доверяете кодеру, предоставившему вам ссылку.
А насчет данной ситуации больше нет комментариев, к сожалению. Потому что, технически, автор может переставить код ротатора из "пиар-входа" в любой другой свой файл.  :dontknow:

+5

9

Восстановлена работа биллинга!  :flag: После очень долгих переговоров сервис всё-таки остался с Робокассой.

Теперь доступны различные варианты оплаты; также на общей странице биллинга была обновлена юридическая информация, политика конфиденциальности и информация о предоставляемых платных услугах (перечень услуг).

Актуально для всех проектов QuadroBoards (включая каталог Forum-Top и Лабораторию). Обо всех неполадках сообщайте, будем разбираться.

+1

10

Уважаемые пользователи!

В связи со сложившимися непростыми политическим обстоятельствами считаем необходимым проинформировать Вас о возможных рисках.

Пользователями из РФ и стран аффилатов (РБ, Казахстан, непризнанные и частично признанные республики):
— Сервера, на которых размещены форумы, находятся в юрисдикции РФ, платежные шлюзы обслуживаются российскими банками, поэтому проблем с доступностью и с возможностью проведения оплат для Вас мы не ожидаем. В случае если какие-то способы оплат всё же перестанут работать, пожалуйста, используйте альтернативные.

Пользователям из других стран:
— В случае изоляции Российского сегмента сети Интернет, доступ к форумным площадкам может быть временно или частично утрачен. Единственным способом обхода такого ограничения на данный момент видится использование VPN сервера, размещённого в Российском сегменте сети Интернет (возможно так же в Казахском или Белорусском). Вы можете воспользоваться как готовыми коммерческими сервисами, так и просто попросить друзей из России запустить на одном из своих компьютеров бесплатную VPN-службу: https://getoutline.org/ru/ , которая позволит Вам обращаться с Вашего компьютера или телефона к размещённым в Российском сегменте сайтам  и службам не напрямую, а через компьютер Ваших знакомых.

— Платёжные шлюзы Российских банков, возможно, потеряют юридическую или техническую способность списывать средства с банковских карт, эмитированных за рубежом. Попробуйте использовать альтернативные инструменты оплаты, доступные на формах платёжных шлюзов.

Возможные политические риски:
— С учётом изменения отношения к размещаемой в сети информации (относительно печально известных событий) со стороны официальных органов различных стран. Отдельные форумы или сервисы могут быть заблокированы выборочно на территории отдельно взятых государств в случае если контролирующие органы посчитают, что размещённый на Вашей площадке контент нарушает действующее законодательство. Мы призываем Вас не размещать и не вступать в острые политические дискуссии по злободневной повестке, так как такие действия могут привести не только к блокировке отдельных площадок и сервисов, но и к административному/уголовному преследованию их владельцев.


Параллельное оповещение от Mybb:

Реагируем на просьбу о комментарии по техчасти.

Форумы работают в штатном режиме, причин беспокоиться на данный момент нет. Никаких ограничений по доступу к сервису нет.
В теории, при наихудшем раскладе возможно ограничение доступа к сервису частично или полностью для ряда стран по решению властей страны или управляющего регистратора, т.е. тогда с трудностями могут столкнуться иностранные пользователи. В остальных случаях на сервис можно беспрепятственно попасть путем использования VPN.

Сейчас у иностранных пользователей могут возникнуть проблемы с оплатой через Visa и Mastercard [пополнение кредитов]. По самому сервису могут сильно задержаться багфиксы, которые изначально не собирались далеко откладывать.

Отдельно заметим, что администрация сервиса/техподдержки сервиса не занимается полномасштабной и тематически-всесторонней модерацией контента форумов. За него несет ответственность администрация самих форумов. Если соответствующими службами будут приняты решения о блокировке отдельно взятых полит-форумов внутри страны, администрация сервиса на эти решения не сможет повлиять.

Пока что к этому нечего добавить. Если вдруг что-то поменяется - будем держать в курсе.

0

11

Новость не совсем про форумы, но форумы это затрагивает уже напрямую.

Объявил о своем закрытии хостинг изображений Radikal. Он доступен до 10.03.22 и потом будет отключен. Сервис активно использовался в том числе для постинга картинок на форумы, и пока что у всех еще есть время сохранить оттуда свои изображения. Потом это станет невозможно.

Еще один важный момент: сервисы фотохостингов сейчас активно ломают. И пользователи уже сталкиваются с тем, что вместо старых изображений начали выводиться фотографии военного, призывного и экстремистского характера.
Относиться сейчас к этому приходится серьёзно, потому администраторам рекомендуем провести ревизию разделов, где активно использовались изображения со сторонних фотохостингов — во избежание подобных сюрпризов.

+1

12

Есть проблемы с доступом на некоторые форумы с доменами третьего уровня
Напрямую привязанные к адресам rusff.me, artbb.me, anihub.me, rolka.me, rolbb.me, f-rpg.me и другим, также могут быть проблемы с доступом на сервисные сайты: ошибка DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN связана с неполадками регистратора.

О проблемах знаем, решаем.

0

13

Сегодня утром на anihub.me заходил, потом всё, никак, ни просто, ни под VPN.

0

14

Nikolai4 написал(а):

Сегодня утром на anihub.me заходил, потом всё, никак, ни просто, ни под VPN.

Ддосы. Кому-то везло проскочить, но в основном нет.


Проблемы с доступом на форумы были связаны с DDOS-атакой на NS-сервера, к которым были привязаны доменные имена сервиса. Целью, скорее всего, были не прицельно форумы, пострадало очень много клиентов регистратора nic.ru (заметка в их вк). В настоящий момент проблемы там еще не решены. Мы ждать не стали и за вчера-сегодня экстренно перешли в Яндекс.
Работа форумов уже восстанавливается, в ближайшем времени должна восстановиться полностью.

Если у кого-то и в течение следующих дней будут наблюдаться проблемы с доступом на форумы, обращаться можно сюда, будем смотреть.

P.S. Тему закрыл, она изначально не совсем под дискуссии была.  :D

0

15

!!! Дополнения (уведомления, комментарии к репутации, награды, реакции и другие) могут не работать из-за проблем с SSL-сертификатом у домена rusff.me.
Проблему знаем, решаем.

0

16

!!! Со вчерашнего дня могут не работать дополнения, подключенные через Лабораторию. Проблема на стороне Selectel, у которого возникли неполадки с обновлением SSL-сертификата у используемого CDN-ресурса. Проблему знаем, решаем.

0

17

!!! Обращение ко всем пользователям Лаборатории — для восстановления работы дополнений требуется обновить её код на своих форумах.
Найти его можно в "моих форумах" > Адрес нужного форума в списке > Вкладка "Установка кода на форум". Берем этот код и вставляем его вместо старого, старый просто удаляем.

Если изменений не последовало, может потребоваться сбросить кэш (Ctrl + F5). Если после этих манипуляций работа дополнений так и не восстановилась — пожалуйста, сообщайте сюда, либо можно писать мне в личные сообщения здесь и на ЕТП.

+1


Вы здесь » Техническая поддержка сервиса Quadro.Boards » Новости сервиса » Оповещения-пояснения о технических работах, неполадках и форс-мажорах


Рейтинг форумов | Создать форум бесплатно